Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại zb368

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn khi dùng tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
zb368 Điều khoản và quy định áp dụng tại zb368
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình để bắt đầu.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Telegram hỗ trợ

Phù hợp để gửi ảnh chụp màn hình giao dịch khi cần xác minh. Truy cập kênh chính thức từ trang tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn.

Xác minh danh tính

Tài khoản rút tiền lần đầu cần xác minh tên khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Bước này ngăn rủi ro sai người nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu dữ liệu cá nhân trong tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu sửa qua email hoặc trò chuyện trực tiếp kèm ảnh chứng minh. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quy định và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu trên zb368.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm cập nhật được hiểu là đồng ý với nội dung mới.

Một số giao dịch được giữ lại để xác minh danh tính hoặc khớp tên ví. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận cho đội hỗ trợ để xử lý nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính bảng, ghi nhớ cài đặt hiển thị và hỗ trợ phân tích kỹ thuật nội bộ để cải thiện dịch vụ.

Gửi khiếu nại qua kênh email hoặc trò chuyện trực tiếp với tiêu đề rõ ràng về nội dung pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.